FAQs

Wie können Sie uns kontaktieren?

Sie können uns über E-Mail an swissblueline@gmail.com oder über das Kontaktformular erreichen.

 

Welche sind die möglichen Zahlungsmethoden?

Sie können Ihre Bestellung direkt via PayPal oder Offline mittels einer Überweisung auf unser Postkonto begleichen.

 

Ich habe mich für die die Offline-Zahlung entschieden, wie kann ich meine Bestellung bezahlen ?

Normalerweise haben Sie ein E-Mail mit der Bestätigung und allen nötigen Informationen erhalten.

 

Nachfolgend finden Sie alle nötigen Informationen zur Zahlung Ihrer Bestellung:

 

Postkonto

Thin Blue Line Switzerland

Patch & Co Sàrl

1306 Daillens

Bank : PostFinance SA

Konto : 14-867590-0

IBAN : CH23 0900 0000 1486 7590 0

Clearing: 09000

Kommunikation : Bestellnummer

Erhalte ich eine Bestellbestätigung ?

Ja, Sie erhalten eine Bestätigung mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung per E-Mail. Wenn Sie die Offline-Zahlung gewählt haben, sind alle notwendigen Informationen über die Zahlung im Bestätigungs-E-Mail angegeben.

 

Liefern Sie auch ins Ausland ?

Ja, werden die Versandkosten automatisch berechnet, wenn Sie die Bestellung abschließen, abhängig vom jeweiligen Land.

Was ist in den Versandkosten inbegriffen ?

In den Versandkosten sind Abfertigung, Verpackung und Versandkosten inbegriffen. 

Der Preis der Lieferung wird am Ende der Bestellung angezeigt und hängt vom Gesamtgewicht, von Volumen und Menge der bestellten Ware sowie vom Bestimmungsland ab.

 

Wie wird die Ware geliefert?

Per Post an die Adresse, die Sie während des Bestellvorgangs mitgeteilt haben. Nehmen Sie sich Zeit, um zu überprüfen, ob die Adresse korrekt ist.

 

Wann muss ich meine Bestellung bezahlen?

Ihre Bestellung muss im voraus bezahlt werden. Sie wird Ihnen zugesandt, sobald die  Bestellung bezahlt ist. Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zum Eingang aller Zahlungen vor.

 

Mein Artikel hat einen Fehler, kann ich ihn umtauschen?

Falls der Artikel einen Defekt hat oder nicht Ihre Bestellung entspricht, können Sie es zurück, so dass wir es mit einem geeigneten Produkt ersetzen.

 

In diesem Fall müssen Sie kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail an swissblueline@gmail.com oder über unser Kontaktformular innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Bestellung über die Rückkehrpolitik zu einigen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor Ihre Anfrage zu verweigern, wenn es scheint, dass der Fehler an den Käufer zurückgeführt werden, oder das Element verwendet wurde.

 

Ich habe mich in meiner Bestellung geirrt, kann ich meine Bestellung ändern?

Ja, in diesem Falle, kontaktieren Sie und per E-Mail an swissblueline@gmail.com oder über das Kontaktformular innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Bestellung, um die Rückgabe zu vereinbaren.

Sollte Ihre Bestellung unterwegs sein, ist ein Umtausch immer noch möglich. Allerdings gehen die anfallenden Kosten zu Lasten des Kunden.

Wir behalten uns jedoch das Recht vor Ihre Anfrage zu verweigern, wenn es scheint, dass das Produkt verwendet oder beschädigt wurde.

Ich möchte gerne ein Abzeichen oder einen personalisierten Artikel realisieren, ist das  möglich?

Ja. Weitere Informationen zu den Artikeln finden Sie auf PERSONALISIERTEN ARTIKELN. Darüber hinaus mehr Informationen über Abzeichen sind verfügbar auf PERSONALISIERTEN ABZEICHEN.

 

Wenn Sie einen Artikel personalisieren möchten, den wir nicht anbieten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Sie informieren können. Wir werden uns bemühen, eine Lösung zu finden. Kontaktieren Sie uns einfach, um Ihr Projekt per E-Mail an swissblueline@gmail.com oder über unser Kontaktformular einzureichen.

Ich hätte gerne einen bestimmten Artikel, dieser ist aber leider auf Ihrer Homepage nicht erhältlich, wie kann ich vorgehen?

Sie können uns gerne per E-Mail an swissblueline@gmail.com oder via Kontaktformular erreichen und uns Ihr Projekt vorlegen. Wir werden uns bemühen, Ihre Erwartungen zu erfüllen.

 

Ich hätte gerne einen Artikel in einer bestimmten Farbe, aber er ist leider nicht verfügbar, wie kann ich vorgehen?

Auch hier können Sie uns per E-Mail swissblueline@gmail.com oder über das Kontaktformular erreichen und uns Ihre Anfrage unterbreiten. Wir werden uns bemühen, Ihre Erwartungen zu erfüllen.

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1306 Daillens

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